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Mentions légales

Pour toute information sur nos Mentions Légales.

 

Politique de confidentialité

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Préambule

Les dispositions qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés par Univers Cocooning, sur son site web : www.universcocooning.com.

 

Article 1 – Application

 Les présentes conditions générales de vente visent à régir les relations contractuelles entre www.universcocooning.com, ci-après désigné UNIVERS COCOONING, et toute personne effectuant un achat par le biais du site www.universcocooning.com, ci-après désigné acheteur.
En devenant membre et/ou client, l’adhésion à UNIVERS COCOONING implique l’acceptation entière et sans réserve de l’ensemble des conditions générales de vente en cochant la case mise en place à cet effet.
Réciproquement, UNIVERS COCOONING s’engage à respecter les obligations qui lui incombent dans le cadre des présentes conditions de vente.
UNIVERS COCOONING se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande réalisée par l’acheteur.

 

Article 2 – Inscription

Il est n’est pas obligatoire d’être inscrit pour accéder à l’ensemble des produits en vente sur le site, sauf opérations spéciales. La qualité de membre est acquise uniquement après l’identification.
UNIVERS COCOONING se réserve le droit d’accepter ou refuser un membre ou de revoir les droits d’accès à tout moment.
Le nouveau membre reçoit un email de confirmation, à l’adresse électronique préalablement remplie dans le formulaire, qui valide son inscription à UNIVERS COCOONING.
Le membre est alors titulaire d’un compte personnel sur lequel il peut passer des achats.
Le membre assure l’entière responsabilité quant à l’usage et la conservation de son mot de passe.
En cas de perte, vol ou communication de votre mot de passe à un tiers, le membre est invité à réinitialiser son mot de passe par le biais de la rubrique Contact.
En s’inscrivant à UNIVERS COCOONING, le membre accepte de potentiellement recevoir par email les invitations aux ventes et les newletters et/ou des offres des organismes et entreprises partenaires.

 

Article 3 – Produits

UNIVERS COCOONING s’efforce de mettre en œuvre un descriptif complet des produits disponibles par le biais des descriptions, caractéristiques et photographies.
Les caractéristiques figurant sur les fiches descriptives des produits proposés par UNIVERS COCOONING sont établies à partir des données fournies par les fournisseurs.
UNIVERS COCOONING s’engage à fournir des clichés les plus fidèles possibles, pour visualiser le produit en situation. Dans l’esprit d’une perfectibilité du site, UNIVERS COCOONING incite les membres à signaler toute information erronée qui pourrait figurer sur une fiche-produit.
Les produits proposés à la vente sont vendus pour une durée indéterminée par UNIVERS COCOONING et dans la limite des stocks disponibles.

 

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur UNIVERS COCOONING sont indiqués en euros et toutes taxes comprises. Les emballages spéciaux et toutes demandes spéciales seront facturées.
Si la livraison est dite gratuite dans une zone géographique, le produit ne sera donc pas soumis aux frais de port de cette même zone géographique.

UNIVERS COCOONING se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur à l’enregistrement de la commande.

 

Article 5 – Modalités de commande

Les commandes peuvent uniquement être effectuées sur www.universcocooning.com.
Tout acheteur déclare et garantit avoir la capacité juridique pour commander sur UNIVERS COCOONING.
L’acheteur certifie, à la date de la commande, avoir au moins 18ans ou être titulaire d’une autorisation juridique permettant d’effectuer un achat sur UNIVERS COCOONING.
L’acheteur garantit également qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire fournie pour la transaction et qu’il ne s’agit pas d’une carte utilisée de manière frauduleuse, puis s’engage à ce que celle-ci soit suffisamment provisionnée pour couvrir les achats effectués.
Tout achat opéré sur www.universcocooning.com sera réputé avoir été réalisé par l’utilisateur du compte. L’ensemble des données enregistrées par UNIVERS COCOONING constituent la preuve des transactions passée par l’acheteur sur www.universcocooning.com.

La commande n’est validée que lorsque l’acheteur a effectué un double clic, conformément à la loi sur la confiance pour l’économie numérique du 21 juin 2004 : une première fois pour passer la commande et une seconde fois pour la confirmer. La confirmation équivaudra signature et acceptation des opérations réalisées.

UNIVERS COCOONING adresse alors par e-mail la confirmation de la commande enregistrée, sous réserve de la totalité du règlement.

Dès validation de votre commande, les informations sont immédiatement transmises à notre prestataire logistique afin que votre commande puisse être préparée et envoyée le plus rapidement possible. Il n’est donc plus possible pour nous de modifier son contenu et les informations fournies lors du passage de votre commande (adresse de livraison, taille, couleur… ). L’acheteur peut également annuler une vente et se faire rembourser s’il n’a toujours pas reçu le produit dans les 30 jours. N’hésitez pas à consulter notre rubrique : Information livraison et retours.

Article 6 – Modalités de paiement

Le règlement de la commande s’effectue par carte bancaire via notre partenaire Stripe, via Apple Pay ou via PayPal. Pour bénéficier de ce mode de paiement, l’acheteur ne doit pas nécessairement posséder un compte auprès de la société PayPal.
En cas de paiement par PayPal, UNIVERS COCOONING comprend les frais de commission et ce sont les conditions générales d’utilisation de Paypal qui s’appliquent.
La commande confirmée par UNIVERS COCOONING ne sera effective qu’à compter de l’accord des centres de paiement bancaire. En cas de refus de l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement suspendue et UNIVERS COCOONING prendra le soin de le signaler à l’acheteur par email.
Par ailleurs, UNIVERS COCOONING se réserve le droit de refuser toute commande d’un acheteur avec lequel il existerait un litige.

Article 7 – Sécurité des paiements

UNIVERS COCOONING fait appel au système de sécurisation SSL (Secure Socket Layer), qui consiste à crypter de manière efficace toutes les informations bancaires par un logiciel.
Aucun tiers n’a accès aux informations confidentielles relatives au paiement. De ce fait, les coordonnées bancaires du membre, souhaitant réaliser ses achats par carte bancaire, seront requises à chaque nouvelle commande. En tout état de cause et à la suite d’un paiement sur www.universcocooning.com, UNIVERS COCOONING ne conserve pas et ne collecte pas les données bancaires confidentielles de ses clients. Le numéro de carte de crédit/débit n’est jamais conservé.
Seuls les établissements bancaires partenaires : Stripe et Paypal conservent les numéros de carte.
Par ailleurs, Stripe et Paypal possèdent les modules de contrôle, d’alerte et de blocage en cas de fraude, les plus efficaces du marché, protégeant ainsi toutes les données confidentielles liées au moyen de paiement.

Article 8 – Indisponibilité des produits

Malgré l’ensemble des précautions mises en œuvre, un produit commandé et acheté pourrait être indisponible.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité d’un produit commandé avant la fin de l’expédition de celui-ci, UNIVERS COCOONING informe par email à l’acheteur, dans un délai d’une semaine maximum, sous quel délai ce produit pourrait être livré.

En cas d’indisponibilité permanente, conformément aux dispositions de l’article L121.20.3 du Code de la Consommation, UNIVERS COCOONING s’engage à rembourser intégralement le produit, par virement automatique sur le compte avec lequel l’acheteur a réglé sa commande, dans les meilleurs délais, au plus tard dans les quinze jours à compter de la date de paiement de la commande.
Un e-mail sera adressé à l’acheteur pour le signaler que sa carte a été créditée et que son achat est désormais remboursé.

Article 9 – Modalités de livraison

Les commandes effectuées sur UNIVERS COCOONING sont livrées en France métropolitaine et en Belgique par plusieurs transporteurs différents.

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison, indiquée au moment de la commande, et ne concernent que les zones géographiques ci-dessus. Ni le transporteur ni UNIVERS COCOONING peut être tenu responsable d’une non-livraison due à une adresse de livraison erronée ou incomplète. 
En tout état de cause, les délais de livraison en jours ouvrés sont indiqués lorsque le passage de la commande est finalisé et UNIVERS COCOONING signale à l’acheteur par email l’expédition de son colis avec son numéro de suivi.

Le fait que l’acheteur soit absent lors de la livraison ne peut pas être considéré comme un retard. En cas de différents cas de force majeure reconnus par la jurisprudence française, les délais de livraison peuvent être prolongés.

En cas de retard de livraison, le client doit contacter en priorité UNIVERS COCOONING à l’adresse contact@universcocooning.com pour ouvrir une enquête auprès du transporteur choisi.

En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués et qu’un envoi a bien été expédié, l’acheteur dispose de 30 jours pour réclamer son colis. Une enquête est menée par UNIVERS COCOONING auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours, jusqu’à 30 jours ouvrés. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué. Une fois ce délai dépassé, UNIVERS COCOONING ne pourra plus procéder à une enquête.

En cas de colis déclaré livré par le transporteur mais non perçu par l’acheteur. UNIVERS COCOONING ne pourra pas être tenu pour responsable et s’engage à dédommager ses clients sous forme d’avoir ou de renvoi des articles de la commande non réceptionnée suite à enquête ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué.

A réception de votre commande, nous recommandons vivement à l’acheteur de vérifier la conformité des produits livrés ou de refuser son colis si celui-ci semble endommagé.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de sa commande. UNIVERS COCOONING prolonge ce délai de rétractation de seize jours supplémentaires à compter de la fin du délai légal de rétractation. L’acheteur dispose donc au total de trente jours pour retourner sa commande.

Les produits retournés usés, incomplets, abimés ou endommagés ne sont pas repris. Les retours sont acceptés si les produits retournés demeurent identiques à celui de leur expédition, avec l’emballage d’origine, certificats et étiquettes.

Le remboursement est réalisé auprès de l’acheteur dans un délai de 7 jours suivant la date de réception de la rétractation.

 

Article 11 – Garantie et responsabilité

La responsabilité de UNIVERS COCOONING ne saurait être engagée en cas d’un dommage quelconque qui proviendrait d’une mauvaise utilisation d’un produit.
Aucune indemnité ne peut être sollicitée en dehors de celles prévues par le Code de la Consommation. Si un problème apparaît, l’acheteur contacte en premier lieu UNIVERS COCOONING afin d’obtenir une solution amiable, à l’adresse e-mail : contact@universcocooning.com

Dans le cadre de la garantie légale de conformité si le bien commandé par l’acheteur présente un défaut de conformité existant lors de la délivrance, UNIVERS COCOONING, selon ce qu’il est possible de faire, s’engage :
soit à remplacer le produit ou service du membre par un produit ou service identique en fonction des stocks disponibles,
soit à lui échanger un produit ou service pour un produit ou service de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles,
soit à lui rembourser le prix du produit sous forme d’avoir dans les 30 jours suivant la demande de l’acheteur si le remplacement d’un produit ou service identique ou équivalent s’avérait impossible.

Article L217-4 Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L217-5 Code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L217.7 Code de la consommation
Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

Article L217.10 Code de la consommation
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est offerte :
Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l’article L.217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d’un mois suivant la réclamation de l’acheteur ;
Ou si cette solution ne peut l’être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte-tenu de la nature du bien et de l’usage qu’il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

Article L217-12 Code de la consommation
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 12 – Propriété intellectuelle

UNIVERS COCOONING est une marque protégée et enregistrée à l’Institut National de la Propriété Intellectuelle, le nom de domaine étant également protégé.
Tous les éléments du site www.universcocooning.com sont et demeurent la propriété intellectuelle et exclusive de UNIVERS COCOONING.
A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit autre que privé, même partiellement, sans l’accord de UNIVERS COCOONING.
Toute apposition de lien simple ou hypertexte, en utilisant la technique du « framing » ou du « deep linking » à destination du site www.universcocooning.com est strictement interdit.
www.universcocooning.com ou toute autre partie de ce site est strictement interdit à la reproduction, à la copie et à l’exploitation, à des fins quelconques, sans autorisation expresse et écrite.
Toute copie, utilisation pour des raisons commerciales et tout parasitisme fondé sur le même mode de vente que UNIVERS COCOONING est strictement interdit et pourra donner lieu à des poursuites et sanctions, en matière de violation des droits de propriété intellectuelles.

 

Article 13 – Données confidentielles

L’ensemble des informations et données des membres est strictement confidentielle. UNIVERS COCOONING s’engage à utiliser ces informations exclusivement dans le cadre de l’exploitation de son site. A ce titre, UNIVERS COCOONING s’engage ni à commercialiser ou louer à un tiers l’ensemble des données concernant les membres. Conformément aux dispositions de l’article 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 Janvier 1978, les membres disposent d’un droit d’accès, de modification et de suspension des données les concernant. Pour cela, le membre peut l’exercer en écrivant en ligne dans la rubrique Contact ou bien en cliquant sur “me désabonner à la newsletter” sur la dernière newsletter reçue.
UNIVERS COCOONING s’engage à supprimer immédiatement les membres souhaitant sortir de sa base de données.

 

Pour toute information complémentaire, nous restons à votre entière disposition.
Écrivez-nous à : contact@universcocooning.com